[29] Youfone Sim Only ervaringen / reviews / recensies

Simkaart vlug in huis,
Netjes eenmail dat mijn nummer op een bepaalde datum zou worden omgezet.

Op 3 nov gebeld met Youfone om de simkaart te activeren. Dit was op dat moment niet mogelijk omdat men bezig was met een systeemupdate maar de medewerker beloofd mij dit zo snel mogelijk te zullen doen en mij dan een mail te sturen.
Geen mail gehad maar ik kon laat in de middag bellen en gebeld worden dus de kaart was geactiveerd.
Op 6 november is mijn nummer omgezet naar mijn vorige nummer en toen begon de ellende.
Ik kon niet meer bellen of smsen wel gebeld worden.
Weer gebeld naar Youfone (om 16.50 uur want ze zijn maar tot 17.00 uur bereikbaar ook zo prettig) en de uitleg was: men kon de simkaart niet activeren want door de update was er nu een grote storing en dit was niet hun schuld maar de schuld van het bedrijf dat de update had gedaan.
Gevolg was dus wel dat ik het hele weekend niet kon bellen en smsen, youfone is in het weekend niet bereikbaar voor hulp.
Op maandagochtend weer gebeld en aangegeven dat ik mijn contract wilde ontbinden en mijn geld wat ik voor de simkaart had betaald terug wilde hebben, contract ontbinden was inderdaad mogelijk maar of ik mijn geld terug zou krijgen kon men mij niet zeggen. Daarom maar een mail naar youfone gestuurd dat ik een klacht zou indienen bij de geschillencommissie telecom en binnen een uur kreeg ik bericht dat ik mijn geld terug zou krijgen.
Voor mij zeker geen youfone meer nooit meer.

Youfone - Sim Only ervaring

Goede punten Sim Only:

Slechte punten Sim Only:

Cijfer algemene ervaring
Cijfer kosten product/dienst
Cijfer klantenservice