[116] Simpel Sim Only ervaringen / reviews / recensies

Ik heb maar liefst 3 abonnementen aangevraagd waarvan een met nummerbehoud van een prepaid kaart van T-Mobile, simpel is onderdeel van T-Mobile, dus simpel toch!

De twee nieuwe nummers ging redelijk goed, wel later als beloofd, maar ja.

Het porteren van het te behouden nummer is nu al 3 keer niet gelukt, volgens simpel…..

Nu weken verder en je komt hier pas achter nadat je zelf een half uur in de wacht hebt gestaan en omdat ze simpel je niet op de hoogte houden.
Om dan vervolgen de service afdeling te krijgen die nog van toeteren of blazen weten en alleen maar standaard en simpel afpoeier gezeik hebben.

Uiteindelijk werd mij geadviseerd zelf T-Mobile maar te bellen…..hun eigen moeder….om te vragen waar het probleem zit…stom verbaast dat de service afdeling mij aan het werk zet en dat ik perslot van rekening voor deze service extra moest betalen en dit hebben ze al weken geleden geïncasseerd alsook het abonnementsgeld !!!

Dus geld afschrijven is voor hun kennelijk wel heel simpel.

Alsnog T-Mobile gebeld, keurige behulpzame dame, die mij kon vertellen dat simpel tot 3 x toe een simpele te verklaren fout heeft gemaakt bij de aanvraag van de portatie.
1e fout onvolledig simkaart nummer doorgegeven
2e fout te korte wensdatum ingediend 2 dagen i.p.v. de vereiste 5 werkdagen + za en zo = 7
3e fout te korte wensdatum ingediend 3 dagen i.p.v. de vereiste 5 werkdagen + za en zo = 7
Zo vertelde T- mobile, de moeder, mij simpelweg wat ik tegen de simpele dochter moest zeggen.

Zo gezegd zo gedaan, weer 40 minuten in de wachtrij, om vervolgens het hele verhaal weer opnieuw te doen, maar nu aan iemand die contactueel gestoord of heel simpel is of zo iets, ze zou het onderzoeken? terwijl ik nog geeneens had uitgelegd wat ze fout hadden gedaan!

Op mij vraag of ze nu had begrepen wat al 3x fout was gegaan, zij ze telken dat zal ik laten uitzoeken…..door wie dan? Op mijn simpele vraag of ik iemand kon spreken van de afdeling support…..kreeg ik simpelweg het adres….niet het e-mail adres… maar een postbus adres, hoe simpel kan je het maken….nu lichtelijk geïrriteerd breekt opeen een ander in op het gesprek kennelijk de chef van de trainee of zo ….

deze was simpelweg nog veel koppiger en wilde niet aanhoren wat T-Mobile mij had verteld, wat zij fout hadden gedaan, en dat de oplossing simpel was en dit ook nog eens terwijl zij mij zelf hadden gevraagd T-Mobile te bellen ?

Uiteindelijk krijgen ze je zo op een simpele manier je bloed aan het koken en heb ik voordat ik dingen zou gaan zeggen netjes….maar toch abrupt…. de verbinding verbroken zonder afscheid te nemen!

Mijn conclusie:
een abonnement afsluiten is bij simpel heel simpel
de mensen die daar werken zijn simpel
geld afschrijven is voor simpel simpel
de service van simpel is verre van simpel
de fout van simpel achterhalen was vrij simpel
de oplossing van hun fout lijkt hun verre van simpel
klacht mag je simpel op de bus doen das pas simpel

als je zo op deze wijze met een wederpartij moet communiceren wordt je op den duur zelf simpel en schrijf je simpelweg deze recensie, simpel toch!

Ik raad ze niet af …..maar zeker ook niet aan.

Met dit soort prakrijken komen ze vanzelf simpel een keer mee op de TV
Niet als een simpele reclame maar met de simpele de waarheid

Een paar simpel suggestie voor het aanpassen van de slogan:

Nederland baalt van simpel
Simpel….. Je wordt er simpel van!
Simpel….. de goedkoopste maar niet de beste
Simpel……

Simpel - Sim Only ervaring

Goede punten Sim Only:

Slechte punten Sim Only:

Cijfer algemene ervaring
Cijfer kosten product/dienst
Cijfer klantenservice